Obrazovni profil: Poslovni sekretar
NASTAVNI PLAN I PROGRAM

Redni
broj

Nastavni predmeti

Predava?i - profesori škole






1

Strani jezici:


Engleski jezik


Francuski jezik

Nema?ki jezik

Ruski jezik




Dmitrovi? Gordana
?i?a Dušanka

?urovi? Lidija

Den?i? Gordana

Panti? Stanica

2

Psihologija

Stevanovi? Tamara
Vuji?i? Milivoje

3

Kultura poslovnog komuniciranja

Stupar Nenad

4

Osnovi privrednog prava

Klipa Dragica

5

Evidencije u oblasti rada i
zapošljvanja

Klipa Dragica

6

Korespondencija

Vi?i? Ljiljana
Mikovi? Gordana

7

Poslovni informacioni
sistemi

Pavlovi? Slobodan

8

Prakti?na nastava

Klipa Dragica
Vi?i? Ljiljana





























S A D R Ž A J    P R O G R A M A

1. STRANI JEZICI

1. Engleski jezik

Definicija poslovnog pisma
Forma pisma
Karakteristike poslovnog pisma
Razlika izme?u privatnog i službenog pisma
Vrste poslovnih pisama
Porudžbine
Molbe
Ponude
Reklamacije
Rezervacije
Službeni put
Dužnosti sekretara
Telefonski razgovor
Delovi pisma, po?etne i završne faze
Re?nik stru?nih re?i (ekonomija, trgovina, pla?anje, putovanja, itd.

Gramatika: - Upotreba vremena

 

  1. Trpno stanje
  2. Pogodbene re?enice
  3. Indirektni govor
  4. Participi, infinitivi, gerund
  5. Modalni glagoli.

Literatura:
Gordana Dmitrovi?: Engleski jezik za V stepen
Engleski jezik za višu poslovnu školu
Engleski jezik za ekonomiste
Business English
English Communication

2. Francuski jezik


1. La lettre d’affaires – poslovna pisma
2. La presentance d’une lettre d’affaires ( izgled poslovnog pisma )
3.– Formules a utiliser pour:
  • commencer la lettre
  • repondre a une lettre
  • - obrasci za:
  • po?injanje pisma
  • odgovor na pismo
  • Terminer la lettre (kako završiti pismo)
    4. Le Telegramme – telegram
    5. Posao sekretara – le travail de la secretaire
    6. Re?nik stru?nih re?i ( vocabulaire ) - prodati; pla?ati; službenik; dozvola; postupak; sudija; suditi; osiguranje;
    7. Izreke: exemple:
    - Un seul temoin, ancien temoin ( Jedan svedok kao nijedan )
    - Il n’y a pas de peine sans loi ( Nema kazne bez zakona )
    - Donne – moi le fait, je te donnerai le DROIT ( Daj mi ?injenicu, da?u ti pravo )…
    8. Telefonski razgovori

    Gramatika: - Upotreba vremena

    - Pogodbene re?enice
    - Upitne re?enice
    - Indirektni govor.

    Literatura:
    Francuski jezik
    Stru?ni tekstovi pravne i birotehni?ke škole

    3. Nema?ki jezik

    Obraditi u knjizi najfrekventnije tipove poslovnih pisama zajedno sa vežbanjima. Upoznati i nau?iti karakteristi?nu leksiku i frazeologiju za nema?ki poslovni jezik.
    Opšta leksika i gramati?ka gra?a obuhvataju znanje iz prethodnog školovanja tako da je potrebno znati osnovna gramati?ka pravila ( vrste re?i, vremena, pridevske promene, pasiv, indirektni govor ) i posedovati odre?eni fond re?i.
    Obraditi tipove pisama i vežbe iza pisma:
    1. Anfrage - upit
    2. Bestellung - porudžbina
    3. Angebot - ponuda
    4. Anffragsbestatigung - potvrda naloga
    5. Beschwerde - reklamacija
    6. Zahlungsverzogerung - kašnjenje uplata
    Pismeni zadatak: Prevod teksta ili poslovnog pisma sa nema?kog na srpski jezik iz poslovne prepiske ( dozvoljena upotreba re?nika ).
    Usmeni deo ispita: Prevod poslovnog pisma sa nema?kog jezika na srpski i obrnuto. ?itanje i razumevanje teksta. Osnovna gramati?ka gra?a i leksika ( opšta i stru?na ). Redewendungen i frazeologija kao i uvodni tekst. tj. definicija svakog tipa poslovnog pisma.

    Literatura:
    Milica Vu?kovi?–Stojanovi?: Poslovna prepiska na nema?kom jeziku, Savremena administracija
    Re?nik nema?kog jezika
    Gramatika nema?kog jezika

    4. Ruski jezik

    Poslovno pismo, delovi poslovnog pisma
    Zaglavlje poslovnog pisma
    Predmet, datum
    Sadržina poslovnog pisma
    Potpis
    U?tive fraze
    Ponuda
    Porudžbina
    U pošti - dijalog
    Na carini - dijalog
    U hotelu - dijalog
    Glagoli
    Imenice
    Pridevi

    Literatura:
    Kiril Svinarski, dr Vera Nikoli?, mr I.Sekicki: Ruski jezik, priru?nik za prevodioce i inokorespondente
    Radmilo Marojevi?: Gramatika ruskog jezika

    Ispitna pitanja

    • ??????? ? ????????? ????????
    • ????????????? ( I ????????? )
    • ???????? ?? ???????, ? ?????????? ?????????
    • ?????????? ????????????? ?????
    • ??????????
    • ???????? ? ??????
    • ???????? ????????????? ??????
    • ????????????? ( ??????? ????????? )
    • ???????? ?? ?????????, ? ????????
    • ??????
    • ????????????? ( ?????? ????????? )
    • ? ?????????
    • ???????????
    • ??????????? 1, 2, 3, 4
    • ???????? ? ?????
    • ?? ?????
    • ??????? ( ???, ??????? )
    • ? ??????????
    • ??????? ? ????????
    • ????????
    • ?????? ??????????
    • ???????, ??????
    • ???????
    • ??????? ??????
    • ?????????
    • ??????????????? ???????? ????
    • ?????????????? ??????

    2. PSIHOLOGIJA

    KULTURA FIRME
    - opšti izgled zaposlenog
    - zna?aj poslovnog prostora
    - propisivanje standarda poslovnog ponašanja
    STANDARDI I NORME PONAŠANjA
    - poslovno držanje
    - pozdravljanje
    - kultura telefoniranja
    - bon-ton poslovnog razgovora
    PSIHOLOGIJA LI?NOSTI
    - pojam, uloga i zna?aj pojedinih crta li?nosti pri obavljanju poslova i pružanja usluga
    - zrelost li?nosti
    - analiza crta li?nosti korisnika i davaoca usluga
    SOCIJALNA PSIHOLOGIJA-KOMUNIKACIJE
    - pojam grupe i rukovo?enje grupom
    - pojam uloge i zna?aj u poslovima pružanja usluga
    - verbalne i neverbalne komunikacije
    - oblici verbalnih komunikacija od zna?aja za obnavljanje poslova pružanja usluga
    - otkrivanje li?nosti kroz gestove
    POSLOVNI RAZGOVORI
    - poslovni razgovori sa korisnicima usluga
    - poslovni razgovori rukovodioca sa zaposlenima
    - primeri i trening
    TIMSKI RAD
    - timski rad i njegov zna?aj
    - razvojne faze tima
    - izbor vo?e tima
    - tipovi vo?e tima
    - tipovi ?lanova radnog tima
    POJAM, ZNA?AJ I ULOGA KONFLIKATA U RADU
    - tipovi konflikta
    - uticaj rukovo?enja na pojavu konflikta
    - tipologije konfliktnih stranaka
    - upravljanje konfliktima
    - opšta tema za rukovanje i upravljanje konfliktima
    - strategije rešavanja konflikata.

    Literatura:
    Nikola Rot: Znakovi i zna?enje, Nolit Beograd 1982.
    Psihologija grupe, Zavod za udžbenike 1988 Beograd
    ?izmi?, R Bojanovi?, I Stajnderberg, N Petrovi?: Psihologija i menadžment, Filozofski fakultet, Institut za psihologiju, Beograd, 1995.

    Dezmond Moris: Otkrivanje ?oveka kroz gestove i ponašanje,

    Prosveta Beograd, 1995.

    Predrag Mici?: Kako voditi poslovne razgovore,

    Predrag i Nenad, 1990.

    Radiša Nikoli?: Psihologija poslovnog bontona,

    Udruženje pisaca Srbije, Beograd
    Džozef O`Konor, Džon Sejmur: Uvod u neuro-lingvisti?ko programiranje, Plato, Beograd, 2000.

    Ispitna pitanja

    1. Zadaci psihologije
    2. Grane psihologije
    3. ?inioci individualnog razvoja pojedinca
    4. Pojam opažanja
    5. Opažanja osoba
    6. Formiranje i menjanje utisaka o osobi
    7. Podaci za ocenjivanje osobe i greške u opažanju osobe
    8. Emocije
    9. Tipovi konflikata
    10. Reakcije na frustracije
    11. Mehanizam odbrane
    12. Zna?aj emocija za mentalno zdravlje (stres, trauma, anksioznost)
    13. Zrela li?nost
    14. Adolescencija – pojam identiteta i integriteta
    15. Neuroze, psihoze
    16. Psihopatija
    17. Alkoholizam i narkomanija
    18. Stavovi
    19. Predrasude
    20. Propaganda
    21. Norme u grupi i konformiranje
    22. Pojam grupa i vrste grupa
    23. Osnovne odlike grupe i pravila ponašanja
    24. Strukture grupe
    25. Tipovi rukovo?enja
    26. Struktura autoritarne grupe
    27. Uloga vo?e
    28. Timski rad ( tipovi vo?e tima i tipovi sledbenika )
    29. Grupa kohezije
    30. Osnovna pravila ponašanja poslovnog sekretara na radnom mestu
    31. Psihološke potrebe koje se zadovoljavaju u radnoj grupi
    32. Frojdova teorija li?nosti
    33. Odlu?ivanje
    34. Komunikacija kao vrsta socijalne interakcije
    35. Verbalna i neverbalna komunikacija
    36. Socijalni položaj i jezik
    37. Vrste neverbalnih komunikacija
    38. Izvori nesporazuma u komunikaciji
    39. Pravila vo?enja poslovnih razgovora na šalteru
    40. Bon-ton u telefonskom razgovoru
    41. Uvredljivi znaci u neverbalnoj komunikaciji
    42. Bon-ton poslovnog razgovora
    43. Kultura opho?enja sa strankama, standardi, ponašanja i norme
    44. Faktori koji ?ine klimu preduze?a
    45. Konflikti u organozaciji
    46. Upravljanje konfliktima u organizaciji
    47. Interpersonalni stilovi
    48. Vrste sagovornika
    49. Tipovi poslovnih ljudi
    50. Uslovi za stvaranje prijatne atmosfere u radnoj grupi
    51. Kreiranje imidža poslovnog sektora ( poslovne kulture, preduze?a i pojedinaca i li?ni stil sekretara )

    3. KULTURA POSLOVNOG KOMUNICIRANJA

    UVOD
    - Opšti pojam kulture
    - Teorija o kulturi
    - Potkultura i protivkultura, snobizam, malogra?anština
    - Masovna kultura
    - Humanizam
    - Kultura i progres
    - Teorije o kulturnim promenama
    POJAM ESTETIKE
    - Normativna i empirijska estetika
    - Oblast esteti?kih problema
    - Estetika kao teorija umetnosti
    - Priroda i društvo kao estetski fenomeni
    KULTURA GOVORNE KOMUNIKACIJE
    - Jezik i mišljenje. Jezik i meta-jezik
    - Struktura jezi?kog zna?enja
    - Kultura govora. Govor kao hladni medijum
    - Organski i standardni govor
    - Konvencionalni govor
    - Retorika i retori?ke vrste
    - Razgovori
    - Kratki monolozi
    - Posebne vrste govora. Priprema govora. Govor i pisani izraz
    - Slušanje govora i odnos sagovornika
    - Beleške. Brzo ?itanje. Interpretativno ?itanje
    - Poruke u govoru
    - Logika u govoru
    - Poetsko i afektivno u govoru
    - Retori?ke figure: logi?ke figure, figure misli, tropi, sintaksi?ke figure, figure re?i, ostale govorne figure
    - Fizi?ke karakteristike govora – figure vertikalne i horizontalne
    - Koriš?enje savremenih sredstava reprografije govora
    KULTURA RADA
    - Pojam i razvoj procesa humanizacije rada
    - Tipovi organizacije rada, sa primenom u konkretnim modelima preduze?a, organa uprave i drugim organizacijama
    - Kultura radnog procesa
    - Promene u strukturi slobodnog vremena
    - Opšti pratioci ljudskog rada
    - Faze radnog u?inka
    - Vrste umora
    - Suzbijanje umora
    - Komunikacija i stvaralaštvo
    - Odnos prema sredstvima informisanja u radnoj organizaciji
    - Estetsko ure?enje radnog prostora

    Literatura:
    Ranko Bugarski:, Uvod u lingvistiku
    Miloš Ili?: Sociologija kulture i umetnosti


    I
    spitna pitanja

    1. Pojam, osnovne osobenosti i definicija kulture
    2. Pogreške gra?anskih teoreti?ara u definisanju kulture
    3. Sorokinovo i Spenglerovo odre?enje kulture
    4. Podkultura i protivkultura
    5. Malogra?anština i njen mentalitet
    6. Definicija snobizma
    7. Primarni i sekundarni snobizam
    8. Zakonitosti kretanja i razvoja snobizma
    9. Pojam kulture masovnog društva i karakteristike
    10. Ujedna?avanje ili homogenizacija i vrste
    11. Pojednostavljivanje ili simplifikacija
    12. Avangardizam i ki? u savremenoj umetnosti
    13. Infantilna regresija i hiperstimulacija
    14. Humanizam
    15. Kultura i progres. Bitne karakteristike progresa
    16. Evolutivne i progresivne promene i pojam civilizacije
    17. Kulturna dinamika
    18. Akulturacija i enkulturacija kao procesi kulturne dinamike
    19. Teorije o kulturnim promenama: evolucionisti?ke
    20. Cikli?ke teorije
    21. Difuzionkisti?ke teorije
    22. Funkcionalisti?ke teorije
    23. Pojam estetike kao filosofske discipline
    24. Predmet estetike
    25. Estetske kategorije: principi i primene, duboko i duhovito
    26. Normativna estetika
    27. Empirijska estetika
    28. Osnovni pojmovi estetike kao teorije umetnosti
    29. Priroda kao estetski fenomen
    30. Društvo kao estetski fenomen
    31. Jezik i mišljenje. Jezik i meta –jezik
    32. Struktura jezi?kog zna?enja
    33. Kultura govora. Govor kao hladni medijum.
    34. Organski i standardni govor
    35. Konvencionalni govor
    36. Retorika i retori?ke vrste
    37. Razgovor. Kratki monolog. Posebne vrste govora
    38. Priprema govora. Govor i pisani izraz.
    39. Slušanje govora i odnos sagovornika. Beleške.
    40. Brzo ?itanje. Interpretativno ?itanje.
    41. Poruka u govoru. Logika u govoru
    42. Poetsko i afektivno u govoru
    43. Retori?ke figure: logi?ke figure i figure misli
    44. Tropi, sintaksi?ke figure, figure re?i i ostale govorne figure
    45. Fizi?ke karakteristike govora-figure vertikalne i horizontalne
    46. Koriš?enje savremenih sredstava reprografije govora
    47. Pojam i razvoj procesa humanizacije rada
    48. Tipovi i organizacije rada (konkretni modeli preduze?a, organa uprave i dr.)
    49. Kultura radnog procesa
    50. Promena u strukturi slobodnog vremena
    51. Kultura i humanizacija me?uljudskih odnosa
    52. Kultura komuniciranja sa strankama i saradnicima
    53. Opšti pratioci ljudskog rada
    54. Faze radnog u?inka. Vrste umora.
    55. Humanizacija lan?anog sistema rada
    56. Komunikacija i stvaralaštvo. Odnos prema sredstvima informisanja u preduze?ima
    57. Estetsko ure?enje radnog procesa

    4. OSNOVI PRIVREDNOG PRAVA


    POJAM, PREDMET I IZVORI PRIVREDNOG PRAVA
    SUBJEKTI PRIVREDNOG PRAVA
    - pojam i vrste preduze?a
    - privredna društva
    - društvena preduze?a
    - javna preduze?a
    - osnivanje preduze?a
    - statusne promene
    - individualizacija preduze?a u pravnom prometu (osnovna obeležja preduze?a)
    - opšta akta preduze?a
    - odlu?ivanje radnika
    - zastupanje preduze?a
    UPRAVLjANjE, KONTROLA I ODGOVORNOSTI ZA RAD PREDUZE?A
    - organi upravljanja i poslovodni organ
    - skupština
    - upravni odbor
    - direktor
    - nadzorni organ
    - obaveštavanje radnika
    - kontrola i nadzor
    - zaštita prava i svojine preduze?a
    - prestanak preduze?a
    - ste?aj
    OBLIGACIONO PRAVO
    - pojam obligacije i subjekti obligacionog odnosa
    - predmet obligacije
    - nastanak obligacije
    - vrste obligacije
    - izvori obligacije
    UGOVORI
    - sadržina i zaklju?ivanje ugovora
    - zna?aj, forma i dejstvo ugovora
    - odgovornost za materijalne nedostatke stvari
    - promene u ugovorima robnog prometa
    - rokovi i docnja
    - prestanak ugovora
    - nevažnost ugovora
    UGOVOR O PRODAJI ROBE I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O POSREDOVANjU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O ZASTUPNIŠTVU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O KOMISIONU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O USKLADIŠTENjU ROBE I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O ŠPEDICIJI I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O PREVOZU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora

    UGOVOR O KONTROLI ROBE
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O OSIGURANjU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaklju?ivanje ugovora
    UGOVOR O KREDITU I HARTIJE OD VREDNOSTI
    - vrste hartija od vrednosti
    - menica
    - ?ek
    - ostale hartije ode vrednosti


    Literatura:

    M. Vasiljevi?: Poslovno pravo, Savremena administracija, 1997.
    M. Vasiljevi?, S.Vi?i?: Privredno pravo, Beograd, 1996.
    Zakon o preduze?u, Službeni list, jun 1996.
    Zakon o obligacionim odnosima, Službeni list 1978. sa dopunama 1990.
    Dr Ljubiša Miloševi?: Obligaciono pravo, Savremena administracija, 1982.
    Dr S. Perovi?: Obligaciono pravo, Beograd 1990.


    Ispitna pitanja

    1. Pojam, predmet i izvori privrednog prava
    2. Subjekti privrednog prava
    3. Pojam i vrste preduze?a
    4. Privredna društva
    5. Društva lica
    6. Društva kapitala
    7. Osnivanje preduze?a
    8. Osnovna obeležja preduze?a. Delatnost firmi i sedište
    9. Statusne promene
    10. Organi preduze?a
    11. Opšta akta preduze?a
    12. Postanak preduze?a
    13. Pojam obligacije i subjekti obligacionih odnosa
    14. Predmet obligacije
    15. Nastanak obligacije
    16. Vrste obligacije
    17. Izvori obligacije
    18. Ugovori
    19. Sadržina i zaklju?ivanje ugovora
    20. Zna?aj, forma i dejstvo ugovora
    21. Odgovornost za materijalne nedostatke stvari
    22. Promene u ugovorima robnog prometa
    23. Rokovi i docnje
    24. Prestanak ugovora
    25. Nevažnost ugovora
    26. Ugovor o prodaji
    27. Ugovor o trgovinskom posredovanju
    28. Ugovor o trgovinskom zastupništvu
    29. Ugovor o komisionu
    30. Ugovor o uskladištenju robe
    31. Ugovor o špediciji
    32. Ugovor o prevozu
    33. Ugovor o kontroli kvaliteta robe
    34. Ugovor o osiguranju
    35. Ugovor o kreditu
    36. Hartije od vrednosti
    37. Prava od hartija od vrednosti
    38. Menica
    39. ?ek
    40. Ostale hartije od vrednosti


    5. Evidencije u oblasti rada i zapošljavanja

    EVIDENCIJA O ZAPOSLENIM LICIMA

    1. Pojam i zna?aj evidencija u oblasti rada
    2. Sadržina evidencije o zaposlenim licima (opšti podaci, podaci o zanimanju, radnom mestu, radnom vremenu i dr.)

    EVIDENCIJA O SLOBODNIM RADNIM MESTIMA

    1. Prijave o slobodnom radnom mestu
    2. Izveštaj o realizaciji prijave o slobodnom radnom mestu

    EVIDENCIJA O NEZAPOSLENIM LICIMA

    1. Li?ni karton nezaposlenog lica (sadržina)
    2. Prava privremeno nezaposlenih lica i delovi za njihovo koriš?enje

    EVIDENCIJA O ZARADAMA NEZAPOSLENIH LICA

    1. Podaci o zaradama ostvarenim za rad u punom, nepunom i skra?enom radnom vremenu i dr.
    2. Ostvarivanje naknade i druga primanja

    EVIDENCIJA O POVREDAMA NA RADU

    1. Rokovi evidentiranja i dostavljanja podataka
    2. Opšte i posebne mere zaštite na radu i koriš?enje zaštitnih sredstava

    EVIDENCIJE O KORISNICIMA PRAVA IZ ZDRAVSTVENOG OSIGURANjA

    1. Lica koja mogu koristiti prava iz zdrastvenog osiguranja
    2. Naknada zarada za vreme spre?enosti za rad i druga prava.

    EVIDENCIJA O KORISNICIMA IZ INVALIDSKOG OSIGURANjA

    1. Lica koja ostvaruju prava na osnovu preostale radne sposobnosti
    2. Prekvalifikacije ili dokvalifikacije i odgovaraju?e nov?ane nadoknade

    Literatura:
    Zakon o evidencijama u oblasti rada

    Ispitna pitanja

    1. Pojam i vrste evidencija u oblasti rada
    2. Na?in vo?enja evidencija u oblasti rada
    3. Prikupljanje, obrada i koriš?enje podataka iz evidencija
    4. Evidencija o zaposlenim licima ( sadržaj i na?in vo?enja)
    5. Evidencija o slobodnim radnim mestima
    6. Prijava o slobodnom radnom mestu koju poslodavac dostavlja organizaciji za zapošljavanje
    7. Izveštaj o realizaciji prijave o slobodnom radnom mestu
    8. Sadržaj evidencije o nezaposlenim licima
    9. Prava privremeno nezaposlenih lica i delovi za njihovo koriš?enje
    10. Vreme koriš?enja prava na nov?anu naknadu za vreme nezaposlenosti i pravo na nov?anu pomo? za vreme stru?nog osposobljavanja
    11. Prestanak vo?ena evidencije o privremeno nezaposlenom licu
    12. Evidencija o zaradama zaposlenih lica, ?asovi rada ostvareni sa punim radnim vremenom i radnim vremenom kra?im od punog radnog vremena
    13. ?asovi rada dužeg od punog radnog vermena
    14. Naknada zarade za vreme privremene nesposobnosti ili spre?enosti za rad
    15. Poslovi radnog mesta koje zaposleno lice obavlja, a za koje se radni staž ra?una sa uve?anim trajanjem
    16. Evidencija o povredama na radu
    17. Evidencija o vremenu u kome se povreda dogodila, mestu i vrsti povrede, stepen koriš?enja zaštitnih sredstava, da li su primenjene opšte i posebne mere zaštite na radu
    18. Evidencija o ponudama stranih poslodavaca za zapošljavanje naših državljana
    19. Evidencija o našim državljanima na radu u inostranstvu
    20. Evidencija o stranim državljanima koji su zaposleni ili koji traže zaposlene kod nas
    21. Evidencija o zdravstvenom osiguranju
    22. Evidencija o osiguranim licima i korisnicima prava iz zdravstvenog osiguranja
    23. Osiguranici u zemlji, u inostranstvu, privremeno nezaposlena lica i dr.
    24. Osnov ostvarivanja prava iz zdravstvenog osiguranja ( zakoni, me?unarodne konferencije i dr.)
    25. Evidencija o korisnicima prava iz invalidskog osiguranja
    26. Podaci o zaposlenim invalidima rada koji kod poslodavca ostvaruju prava po osnovu preostale radne sposobnosti ( raspore?ivanje na drugo radno mesto, prekvalifikacija, dokvalifikacije, odgovaraju?e nov?ane naknade i dr. )
    27. Evidentiranje i na?in evidentiranja prava iz socijalnog osiguranja

    6. KORESPODENCIJA


    OPŠTI POJMOVI U KORESPONDENCIJI
    1. Pojam, razvoj i zna?aj korespondencije
    2. Vrste korespondencije
    3. Lica u korespondenciji
    OSNOVNA NA?ELA KORESPONDENCIJE
    1. Na?elo brzine ili ekspeditivnosti
    2. Na?elo ta?nosti i obrazljivosti
    3. Na?elo pisanja poslovnim,odnosno službenim stilom
    4. Na?elo dobre tehni?ke obrade pisama i akata
    5. Na?elo ?uvanja poslovne i službene prepiske
    6. Na?elo ?uvanja poslovne i službene tajne
    POSLOVNA KORESPONDENCIJA
    1. Pojam i vrste poslovnog pisma
    2. Delovi poslovnog pisma
    3. Oblikovanje poslovnih pisama
    4. Francuska forma
    5. Ameri?ka forma
    6. Kombinovane forme
    7. Adresiranje koverata
    8. Vrste koverata
    9. Pisane stalne i unutrašnje veze
    10. Kratko poslovno pismo
    11. Forme poslovnih memoranduma
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA ORGANIZACIJOM SASTANAKA, SEDNICA, SKUPOVA
    - Poziv za sastanak
    - Angažovanje predava?a
    - Rezervacije prostorija za sastanak, savetovanje
    - Zapisnik van upravnog postupka
    - Direktni i indirektni izvod iz zapisnika
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA SLUŽBENIM PUTOVANjIMA
    - Ugovaranje poslovnog sastanka ili najava dolaska
    - Rezervacija hotelskog smeštaja i potvrda o izvršenoj rezervaciji
    - Nalog za službeno putovanje i putni ra?un
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA ZASNIVANjEM RADNOG ODNOSA
    - Tekst oglasa
    - Prijava na oglas ili prijava za zaposlenje
    - Poziv za proveru radne sposobnosti
    - Poziv kandidata na razgovor
    - Izveštaj o izboru neizabranom kandidatu
    - Zapisnik
    - Poslovna korespondencija
    - Opšta ponuda
    - Cirkularna ponuda
    - Posebna ponuda
    - Posebna neobavezna ponuda
    - Posebna obavezna ponuda
    - Posebna ponuda sa rokom
    - Posebna ponuda do opoziva
    - Zahtev za ponudu ili upit kupca
    - Negativan odgovor na ponudu
    - Porudžbina
    - Potvrda o prijemu robe
    - Komisijski zapisnik
    - Reklamacija na ošte?enje
    - Službena korespondencija
    - Službeni dopis
    - Rešenje o glavnoj stvari
    - Zaklju?ak
    - Odluka
    SASTAVLjANjE I PISANjE JEDNOSTAVNIH ISPRAVA I KRATKIH SASTAVA
    - Uverenje
    - Potvrda kao javna i privatna isprava
    - Revers kao javna i privatna isprava
    - Punomo?je ( posebno, specijalno ) kao privatna isprava
    - Punomo?je ( opšte, generalno ) kao javna isprava
    - Molba
    - Zamolnica


    Literatura:

    Dragana Spasi?, Jovan Rakini?: Korespondencija sa sekretarskim poslovanjem za III i IV razred pravno-birotehni?ke škole, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd.
    Elizabeta Sarkovi?, Milena Stegenšek, Zoran Kosti?, Miroslava Grui?: Poslovna korespondencija za II razred ekonomske škole, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd.
    Zakon o opštem upravnom postupku.
    Zakon o radu
    Vladimir Cvetanovi?: Kultura poslovnog komuniciranja, Fakultet za internacionalni menadžment
    Vladimir Cvetanovi?: Rukovodilac u interaktivnom komuniciranju, Vojnoizdava?ki zavod, 2001.


    Ispitna pitanja
    :

    1. Pojam i razvoj korespondencije
    2. Vrste korespondencije
    3. Zna?aj i lica u korespondenciji
    4. Na?elo brzine i ekspeditivnosti
    5. Na?elo ta?nosti i obazrivosti
    6. Na?elo pisanja poslovnim, odnosno službenim stilom
    7. Na?elo dobre tehni?ke obrade pisama i akata
    8. Na?elo ?uvanja poslovne i službene prepiske
    9. Na?elo ?uvanja poslovne i službene tajne
    10. Pojam i vrste poslovnog pisma
    11. Delovi poslovnog pisma
    12. Oblikovanje poslovnih pisama
    13. Kratka poslovna pisma
    14. Francuska poslovna korespondencija
    15. Korespondencija engleskog jezi?kog podru?ja
    16. Nema?ka korespondencija
    17. Estetski izgled i primerena sadržina poslovnog pisma
    18. Stil i fraze koje se koriste u poslovnoj korespondenciji
    19. Pojam i vrste koverata
    20. Pisanje spoljne i unutrašnje adrese
    21. Adresiranje koverata
    22. Opšta i cirkularna ponuda
    23. Posebna ponuda
    24. Upit kupca i negativan odgovor na ponudu
    25. Porudžbina
    26. Ugovor o prodaji robe
    27. Otpremnica i ra?un
    28. Potvrda o prijemu robe i komisijski zapisnik
    29. Pisanje reklamacija
    30. Službeni akt ( pojam i vrste )
    31. Delovi dopisa
    32. Oblikovanje službenog dopisa
    33. Rešenje ( pojam, vrste i sastavni delovi )
    34. Oblikovanje rešenja
    35. Zapisnik u upravnom i prekršajnom postupku
    36. Zaklju?ak ( pojam, delovi i oblikovanje )
    37. Odlike i ugovori
    38. Pojam i vrste isprava
    39. Uverenje, potvrda i revers (pojam i delovi)
    40. Priznanice i punomo?je ( pojam, vrste i delovi)
    41. Molba, zamolnica i propratno pismo
    42. Pojam, vrste i organizacione pripreme sastanaka
    43. Pripremanje materijala za sastanak i pisanje pozivnica u?esnicima
    44. Zapisnik van upravnog postupka ( vrste i sastavni delovi)
    45. Vo?enje zapisnika i izdavanje izvoda iz zapisnika
    46. Evidentiranje u?esnika i izdavanje potvrda o u?eš?u
    47. Pripremanje službenih putovanja
    48. Ugovaranje poslovnog sastanka ili prijava dolaska
    49. Obezbe?enje hotelskog smeštaja
    50. Pripremanje putnog naloga i akontacije
    51. Raspisivanje oglasa i prijava na u?eš?e na oglas
    52. Pozivanje u?esnika oglasa na razgovor i proveru sposobnosti
    53. Izveštaj o izboru kandidata
    54. Telegram ( pojam, vrste i sadržina )
    55. Telefon ( pojam, vrste telefonskih razgovora, telefonska poruka i zabeleška )


    7. POSLOVNI INFORMACIONI SISTEMI


    OSNOVNI POJMOVI INFORMATIKE
    - Podaci i informacije
    - Vrste informacija
    - Pojam informatike, razvoj i zna?aj
    - Pojam informacionog sistema

    SASTAV RA?UNARSKOG SISTEMA

    - Hardver
    - Softver

    MATEMATI?KE I FIZI?KE OSNOVE OBRADE PODATAKA

    - Predstavljanje podataka
    - Predstavljanje brojeva
    - Prevo?enje brojeva iz jednog brojnog sistema u drugi
    - Predstavljanje znakovnih podataka

    ORGANIZACIJA PODATAKA I DATOTEKA

    - Vrste podataka
    - Proces organizacije podataka
    - Osnovne organizacije datoteka
    - Vrste pristupa podacima
    - Vrste obrade podataka

    PRINCIPI PROJEKTOVANjA BAZE PODATKA

    - Modeliranje podataka aplikacija
    - Osnovni koncepti modeliranja podataka
    - Modeliranje podataka
    - Prevo?enje modela podataka u relacije (izvo?enje na ra?unaru)
    - Fizi?ko projektovanje baze podataka
    - Pojam, zna?aj i zadaci SUBP-a
    - Prednosti organizacije podataka u baze podataka

    VRSTE INFORMACIONIH SISTEMA

    - Sistemi za automatsku obradu podataka
    - Upravlja?ki informacioni sistemi
    - Sistemi za podršku odlu?ivanju
    - Sistemi nau?no-tehni?kih informacija
    - Sistemi za automatizaciju administrativnog poslovanja

    KOMUNIKACIONA TEHNOLOGIJA

    - Komponente komunikacione mreže
    - Lokalne ra?unarske mreže ( LAN )
    - Globalne ra?unarske mreže ( WAN )
    - Komunikacione veze
    - Ra?unarske mreže ( topologija )
    - Komunikacioni protokoli
    - Internet i elektronska trgovina

    ORGANIZACIJA RA?UNSKOG CENTRA

    - Položaj informacionog centra u preduze?u
    - Poslovi i zadaci informacionog centra
    - Organizacione strukture informacionog centra

    PROJEKTOVANjE INFORMACIONOG SISTEMA

    - Organizacione pripreme
    - Definisanje projektnog zadatka
    - Sistem analiza
    - Logi?ko projektovanje
    - Projektovanje šifarskog sistema
    - Fizi?ko projektovanje
    - Programiranje
    - Testiranje
    - Instalacija
    PRAKTI?NA NASTAVA NA PC RA?UNARU
    MIKRORA?UNARSKI SISTEM

    OPERATIVNI SISTEM MS DOS

    GRAFI?KI OPERATIVNI SISTEM – WINDOWS

    OBRADA TEKSTA ( MS WORD )
    TABELARNI PRORA?UNI ( MS EXCEL )
    BAZE PODATAKA ( MS ACCESS )

    Literatura:
    Mr Boško ?ur?i?, Mr Mi?o Tankosi?: Uvod u informacione sisteme i ra?unare, 1997.
    Prof. dr Dušan Jokanovi?: Poslovni informacioni sistem, Poslovna škola »Megatrend«, Beograd, 2001
    Mr Slobodan Rajkovi?: Kadrovska informatika, Pravno – birotehni?ka škola «9. maj», Beograd, 2003.
    Dr Milan Draškovi?: Kompjuterska nauka, Fakultet za internacionalni menadžment, Beograd, 1999.
    Branislav Lazarevi?: Informacioni sistemi, 1987.

    Ispitna pitanja:
    1. Pojam i definicija informatike i kibernetike
    2. Pojam i definicija podatka i informacije ( primer )
    3. Klasifikacija informacije prema kriterijumima
    4. Definicija IS i njegove osnovne komponente
    5. Uloga i zna?aj IS u preduze?u
    6. Mogu?nosti IS u organizacijama koje ih primenjuju
    7. Uloga procesora u ra?unaru
    8. Uloga glavne memorije u ra?unaru i njena povezanost sa procesorom
    9. Vrste ra?unarskih periferijskih ure?aja
    10. Kategorije ra?unara i glavne razlike me?u njima
    11. Ulazne ra?unarske periferije i njihova namena
    12. Hardver i softver IS i njihov odnos
    13. Razlika izme?u sistemskog i aplikativnog softvera
    14. Operativni sistem; multiprogramiranje; virtuelna memorija
    15. Kompajler; interpreter; asembler
    16. Viši programski jezici koji podržavaju objektno-orijentisano programiranje
    17. Napisati opšti obrazac za pisanje brojeva u pozicionom sistemu sa osnovom N
    18. Konvertovati dekadni broj 25 u binarni broj
    19. Konvertovati heksadecimalni broj A8C u:
      1. decimalni
      2. binarni i
      3. oktalni
    20. Konvertovati dekadni broj 215 u heksadecimalni broj
    21. Konvertovati dekadni broj 4250 u ASCII kodu
    22. Kodirati svoje ime i prezme u EBCDC kodu
    23. Kodirati svoje ime i prezime u ASCII kodu
    24. Definisanje strukture podataka
    25. Vrste podataka i logi?ki tipovi podataka
    26. Proces organizacije podataka
    27. Bit i bajt
    28. Veza izme?u znaka, polja, segmenta i sloga ( zapisa )
    29. Definicija datoteke i vrste organizacije datoteka
    30. Klasifikacija organizacije memorije prema kriterijumu trajnosti memorisanih podataka i njihove karakteristike
    31. Tehnike pristupa podacima kod osnovnih organizacija datoteka
    32. Vrste obrade podataka
    33. Proces ažuriranja podataka
    34. Proces sortiranja podataka
    35. Proces spajanja; proces rastavljanja podataka
    36. Proces sažimanja; proces reorganizacije podataka
    37. Proces formiranja ( kreiranja ) datoteka
    38. Definicija baze podataka i vrste baze podataka
    39. Faze projektovanje baze podataka
    40. Modeliranjae procesa
    41. Model podataka
    42. Pojam entiteta; atributi entiteta ili veze
    43. Stepeni veze izme?u entiteta
    44. Pravila za prevo?enje modela "entiteti – veze" u relacije
    45. Definicija sistem za upravljanje bazama podataka (SUBP)
    46. Zadaci i uloga sistema za upravljanje bazama podataka
    47. Prednosti organizacije podataka u baze podataka
    48. Razlika izme?u logi?ke i fizi?ke organizacije podataka i neophodnost njihovog razdvajanja i nezavisnosti
    49. Karakteristike hijerarhijskog modela baze podataka
    50. Karakteristike mrežnog modela baze podataka
    51. Karakteristike relacionog modela baze podataka
    52. SQL i njegove veze sa SUBP
    53. Dužnosti administratora podataka; administratora baze podataka
    54. Sistem za automatsk obradu podataka
    55. Upravlja?ki informacioni sistem
    56. Sistem za podršku odlu?ivanja
    57. Ekspertni sistem
    58. Nau?no-tehni?ki sistem
    59. Sistem za automatizaciju administrtivnog poslovanja
    60. Elektronska razmena podataka ( EDI )
    61. Veza EDI i elektronske trgovine
    62. Definicija telekomunikacije i telekomunikacione mreže
    63. Osnovne komponente telekomunikacione mreže
    64. Uloga lokalnih ra?unarskih mreža ( LAN ) u organizaciji
    65. Uloga globalnih ra?unarskih mreža ( WAN ) u organizaciji i me?uorganizacijskom okruženju
    66. Modem ( namena i karakteristike )
    67. Prednosti digitalnih komunikacija; pojam ISDN
    68. Osnovne topologije ra?unarske mreže
    69. Mrežni telekomunikacioni protokoli i njihova potreba
    70. Povezivanje razli?itih ra?unarskih mreža
    71. Klijent/server arhitektura ( osnovne prednosti i mane; uloga klijenta i uloga servera )
    72. Mogu?nosti koriš?enja Interneta u preduze?ima i organizacijama
    73. WEB ( World Wide Web ) i veza sa Internetom
    74. Softver za pristup resursima na WEB-u
    75. Intranet i njegovo koriš?enje u preduze?ima i organizacijama
    76. Definicija položaja ra?unskog centra u preduze?u ili organizaciji
    77. Poslovi i zadaci pa?unskog centra u preduze?u ili organizaciji
    78. Nacrtaj i objasni organizacionu strukturu centralizovane organizacije ra?unskog centra u organizaciji
    79. Nacrtaj i objasni organizacionu strukturu decentralizovane organizacije ra?unskog centra u organizaciji
    80. Najvažnija zanimanja u ra?unskom centru i njihove zadaci
    81. Podfaze faze pripreme za projektovanje IS-a
    82. Podfaza organizacione pripreme za razvoj IS–a
    83. Projektni zadatak
    84. Podfaze faze projektovanja IS-a
    85. Sistem analiza ( aktivnosti i njihova objašnjenja )
    86. Podfaza logi?kog projektovanja IS-a
    87. Uloga i zna?aj projektovanja šifarskog sistema
    88. Klasifikacija sistema šifriranja
    89. Podfaza fizi?kog projektovanja IS-a
    90. Faza programiranja
    91. Fazi testiranja
    92. Prelazak sa starog na novi IS u fazi instalisanja IS-a
    93. Projektna dokumentacija ( pojam i sadržaj )


      8. PRAKTI?NA NASTAVA ( POSLOVNI SEKRETAR )
    1. Potvrda o radu i obavljenoj praksi
    2. Organizacija i delatnost ustanove ili preduze?a
    3. Opšta akta ustanove ili preduze?a
    4. Oblici odlu?ivanja radnika
    5. Protokol i poslovni bon-ton
    6. Imidž poslovnog sekretara
    7. Nedeljni plan rada
    8. Dnevni plan rada
    9. Evidencija telefonskih poziva
    10. Evidencija iz oblasti radnih odnosa
    11. Rešavanje poslovnih konflikata
    12. Zakazivanje sastanaka, sastavljanje poziva
    13. Prisustvovanje poslovnim sastancima, sednicama, izlaganjima i vo?enje beležaka
    14. Sastavljanje zapisnika
    15. Sastavljanje službenog dopisa i prikupljanje potrebnih podataka
    16. Tehni?ka obrada rešenja, zaklju?aka i odluke prema datim elementima
    17. Sastavljanje izveštaja po datim podacima
    18. Evidencija prijema i otpreme pošte
    19. Prijem, registrovanje, klasifikacija i distribucija pošte
    20. Šifriranje i dešifriranje poslovnih informacija
    21. Uspostavljanje govorne komunikacije na srpskom i stranom jeziku
    22. Pravila pismenog komuniciranja
    23. Vo?enje korespondencije na stranom jeziku
    24. Planiranje i organizovanje poslovnih sastanaka i sednica
    25. Obezbe?ivanje uslova za smeštaj poslovnih partnera i njihov boravak
    26. Organizovanje službenog putovanja u inostranstvo ili neko mesto u zemlji
    27. Putni nalog
    28. Pripremanje informacija za ra?unsku obradu
    29. Sastavljanje nekog ugovora iz oblasti delovanja preduze?a/ustanove
    30. Koriš?enje odre?ene baze podataka