Obrazovni profil: Poslovni sekretar
NASTAVNI PLAN I PROGRAM

Redni
broj

Nastavni predmeti

Predavači - profesori škole






1

Strani jezici:


Engleski jezik


Francuski jezik

Nemački jezik

Ruski jezik




Dmitrović Gordana
Čiča Dušanka

Đurović Lidija

Denčić Gordana

Pantić Stanica

2

Psihologija

Stevanović Tamara
Vujičić Milivoje

3

Kultura poslovnog komuniciranja

Stupar Nenad

4

Osnovi privrednog prava

Klipa Dragica

5

Evidencije u oblasti rada i
zapošljvanja

Klipa Dragica

6

Korespondencija

Vićić Ljiljana
Miković Gordana

7

Poslovni informacioni
sistemi

Pavlović Slobodan

8

Praktična nastava

Klipa Dragica
Vićić Ljiljana





























S A D R Ž A J    P R O G R A M A

1. STRANI JEZICI

1. Engleski jezik

Definicija poslovnog pisma
Forma pisma
Karakteristike poslovnog pisma
Razlika između privatnog i službenog pisma
Vrste poslovnih pisama
Porudžbine
Molbe
Ponude
Reklamacije
Rezervacije
Službeni put
Dužnosti sekretara
Telefonski razgovor
Delovi pisma, početne i završne faze
Rečnik stručnih reči (ekonomija, trgovina, plaćanje, putovanja, itd.

Gramatika: - Upotreba vremena

 

  1. Trpno stanje
  2. Pogodbene rečenice
  3. Indirektni govor
  4. Participi, infinitivi, gerund
  5. Modalni glagoli.

Literatura:
Gordana Dmitrović: Engleski jezik za V stepen
Engleski jezik za višu poslovnu školu
Engleski jezik za ekonomiste
Business English
English Communication

2. Francuski jezik


1. La lettre d’affaires – poslovna pisma
2. La presentance d’une lettre d’affaires ( izgled poslovnog pisma )
3.– Formules a utiliser pour:
  • commencer la lettre
  • repondre a une lettre
  • - obrasci za:
  • počinjanje pisma
  • odgovor na pismo
  • Terminer la lettre (kako završiti pismo)
    4. Le Telegramme – telegram
    5. Posao sekretara – le travail de la secretaire
    6. Rečnik stručnih reči ( vocabulaire ) - prodati; plaćati; službenik; dozvola; postupak; sudija; suditi; osiguranje;
    7. Izreke: exemple:
    - Un seul temoin, ancien temoin ( Jedan svedok kao nijedan )
    - Il n’y a pas de peine sans loi ( Nema kazne bez zakona )
    - Donne – moi le fait, je te donnerai le DROIT ( Daj mi činjenicu, daću ti pravo )…
    8. Telefonski razgovori

    Gramatika: - Upotreba vremena

    - Pogodbene rečenice
    - Upitne rečenice
    - Indirektni govor.

    Literatura:
    Francuski jezik
    Stručni tekstovi pravne i birotehničke škole

    3. Nemački jezik

    Obraditi u knjizi najfrekventnije tipove poslovnih pisama zajedno sa vežbanjima. Upoznati i naučiti karakterističnu leksiku i frazeologiju za nemački poslovni jezik.
    Opšta leksika i gramatička građa obuhvataju znanje iz prethodnog školovanja tako da je potrebno znati osnovna gramatička pravila ( vrste reči, vremena, pridevske promene, pasiv, indirektni govor ) i posedovati određeni fond reči.
    Obraditi tipove pisama i vežbe iza pisma:
    1. Anfrage - upit
    2. Bestellung - porudžbina
    3. Angebot - ponuda
    4. Anffragsbestatigung - potvrda naloga
    5. Beschwerde - reklamacija
    6. Zahlungsverzogerung - kašnjenje uplata
    Pismeni zadatak: Prevod teksta ili poslovnog pisma sa nemačkog na srpski jezik iz poslovne prepiske ( dozvoljena upotreba rečnika ).
    Usmeni deo ispita: Prevod poslovnog pisma sa nemačkog jezika na srpski i obrnuto. Čitanje i razumevanje teksta. Osnovna gramatička građa i leksika ( opšta i stručna ). Redewendungen i frazeologija kao i uvodni tekst. tj. definicija svakog tipa poslovnog pisma.

    Literatura:
    Milica Vučković–Stojanović: Poslovna prepiska na nemačkom jeziku, Savremena administracija
    Rečnik nemačkog jezika
    Gramatika nemačkog jezika

    4. Ruski jezik

    Poslovno pismo, delovi poslovnog pisma
    Zaglavlje poslovnog pisma
    Predmet, datum
    Sadržina poslovnog pisma
    Potpis
    Učtive fraze
    Ponuda
    Porudžbina
    U pošti - dijalog
    Na carini - dijalog
    U hotelu - dijalog
    Glagoli
    Imenice
    Pridevi

    Literatura:
    Kiril Svinarski, dr Vera Nikolić, mr I.Sekicki: Ruski jezik, priručnik za prevodioce i inokorespondente
    Radmilo Marojević: Gramatika ruskog jezika

    Ispitna pitanja

    • Внешняя и внутреняя торговля
    • Существитеные ( I склонение )
    • Разговор на вокзале, в туристиком агентстве
    • Оформление коммерческого писма
    • Местоимени
    • Разговор в поезде
    • Реквизит коммерческого письма
    • Прилогателные ( твердое склонение )
    • Разговор на аэропорте, в самолёте
    • Запрос
    • Прилогателные ( мягкое склонение )
    • В гостинице
    • Предложение
    • Числителные 1, 2, 3, 4
    • Разговор в банке
    • На почте
    • Глаголы ( вид, времена )
    • В универмаге
    • Ярмарки и выставки
    • Аукционы
    • Личные местоимени
    • Вексель, валюта
    • Наречия
    • Пишущие машины
    • Маркетинг
    • Существительные женского рода
    • Вычислительные машины

    2. PSIHOLOGIJA

    KULTURA FIRME
    - opšti izgled zaposlenog
    - značaj poslovnog prostora
    - propisivanje standarda poslovnog ponašanja
    STANDARDI I NORME PONAŠANjA
    - poslovno držanje
    - pozdravljanje
    - kultura telefoniranja
    - bon-ton poslovnog razgovora
    PSIHOLOGIJA LIČNOSTI
    - pojam, uloga i značaj pojedinih crta ličnosti pri obavljanju poslova i pružanja usluga
    - zrelost ličnosti
    - analiza crta ličnosti korisnika i davaoca usluga
    SOCIJALNA PSIHOLOGIJA-KOMUNIKACIJE
    - pojam grupe i rukovođenje grupom
    - pojam uloge i značaj u poslovima pružanja usluga
    - verbalne i neverbalne komunikacije
    - oblici verbalnih komunikacija od značaja za obnavljanje poslova pružanja usluga
    - otkrivanje ličnosti kroz gestove
    POSLOVNI RAZGOVORI
    - poslovni razgovori sa korisnicima usluga
    - poslovni razgovori rukovodioca sa zaposlenima
    - primeri i trening
    TIMSKI RAD
    - timski rad i njegov značaj
    - razvojne faze tima
    - izbor vođe tima
    - tipovi vođe tima
    - tipovi članova radnog tima
    POJAM, ZNAČAJ I ULOGA KONFLIKATA U RADU
    - tipovi konflikta
    - uticaj rukovođenja na pojavu konflikta
    - tipologije konfliktnih stranaka
    - upravljanje konfliktima
    - opšta tema za rukovanje i upravljanje konfliktima
    - strategije rešavanja konflikata.

    Literatura:
    Nikola Rot: Znakovi i značenje, Nolit Beograd 1982.
    Psihologija grupe, Zavod za udžbenike 1988 Beograd
    Čizmić, R Bojanoviđ, I Stajnderberg, N Petrović: Psihologija i menadžment, Filozofski fakultet, Institut za psihologiju, Beograd, 1995.

    Dezmond Moris: Otkrivanje čoveka kroz gestove i ponašanje,

    Prosveta Beograd, 1995.

    Predrag Micić: Kako voditi poslovne razgovore,

    Predrag i Nenad, 1990.

    Radiša Nikolić: Psihologija poslovnog bontona,

    Udruženje pisaca Srbije, Beograd
    Džozef O`Konor, Džon Sejmur: Uvod u neuro-lingvističko programiranje, Plato, Beograd, 2000.

    Ispitna pitanja

    1. Zadaci psihologije
    2. Grane psihologije
    3. Činioci individualnog razvoja pojedinca
    4. Pojam opažanja
    5. Opažanja osoba
    6. Formiranje i menjanje utisaka o osobi
    7. Podaci za ocenjivanje osobe i greške u opažanju osobe
    8. Emocije
    9. Tipovi konflikata
    10. Reakcije na frustracije
    11. Mehanizam odbrane
    12. Značaj emocija za mentalno zdravlje (stres, trauma, anksioznost)
    13. Zrela ličnost
    14. Adolescencija – pojam identiteta i integriteta
    15. Neuroze, psihoze
    16. Psihopatija
    17. Alkoholizam i narkomanija
    18. Stavovi
    19. Predrasude
    20. Propaganda
    21. Norme u grupi i konformiranje
    22. Pojam grupa i vrste grupa
    23. Osnovne odlike grupe i pravila ponašanja
    24. Strukture grupe
    25. Tipovi rukovođenja
    26. Struktura autoritarne grupe
    27. Uloga vođe
    28. Timski rad ( tipovi vođe tima i tipovi sledbenika )
    29. Grupa kohezije
    30. Osnovna pravila ponašanja poslovnog sekretara na radnom mestu
    31. Psihološke potrebe koje se zadovoljavaju u radnoj grupi
    32. Frojdova teorija ličnosti
    33. Odlučivanje
    34. Komunikacija kao vrsta socijalne interakcije
    35. Verbalna i neverbalna komunikacija
    36. Socijalni položaj i jezik
    37. Vrste neverbalnih komunikacija
    38. Izvori nesporazuma u komunikaciji
    39. Pravila vođenja poslovnih razgovora na šalteru
    40. Bon-ton u telefonskom razgovoru
    41. Uvredljivi znaci u neverbalnoj komunikaciji
    42. Bon-ton poslovnog razgovora
    43. Kultura ophođenja sa strankama, standardi, ponašanja i norme
    44. Faktori koji čine klimu preduzeća
    45. Konflikti u organozaciji
    46. Upravljanje konfliktima u organizaciji
    47. Interpersonalni stilovi
    48. Vrste sagovornika
    49. Tipovi poslovnih ljudi
    50. Uslovi za stvaranje prijatne atmosfere u radnoj grupi
    51. Kreiranje imidža poslovnog sektora ( poslovne kulture, preduzeća i pojedinaca i lični stil sekretara )

    3. KULTURA POSLOVNOG KOMUNICIRANJA

    UVOD
    - Opšti pojam kulture
    - Teorija o kulturi
    - Potkultura i protivkultura, snobizam, malograđanština
    - Masovna kultura
    - Humanizam
    - Kultura i progres
    - Teorije o kulturnim promenama
    POJAM ESTETIKE
    - Normativna i empirijska estetika
    - Oblast estetičkih problema
    - Estetika kao teorija umetnosti
    - Priroda i društvo kao estetski fenomeni
    KULTURA GOVORNE KOMUNIKACIJE
    - Jezik i mišljenje. Jezik i meta-jezik
    - Struktura jezičkog značenja
    - Kultura govora. Govor kao hladni medijum
    - Organski i standardni govor
    - Konvencionalni govor
    - Retorika i retoričke vrste
    - Razgovori
    - Kratki monolozi
    - Posebne vrste govora. Priprema govora. Govor i pisani izraz
    - Slušanje govora i odnos sagovornika
    - Beleške. Brzo čitanje. Interpretativno čitanje
    - Poruke u govoru
    - Logika u govoru
    - Poetsko i afektivno u govoru
    - Retoričke figure: logičke figure, figure misli, tropi, sintaksičke figure, figure reči, ostale govorne figure
    - Fizičke karakteristike govora – figure vertikalne i horizontalne
    - Korišćenje savremenih sredstava reprografije govora
    KULTURA RADA
    - Pojam i razvoj procesa humanizacije rada
    - Tipovi organizacije rada, sa primenom u konkretnim modelima preduzeća, organa uprave i drugim organizacijama
    - Kultura radnog procesa
    - Promene u strukturi slobodnog vremena
    - Opšti pratioci ljudskog rada
    - Faze radnog učinka
    - Vrste umora
    - Suzbijanje umora
    - Komunikacija i stvaralaštvo
    - Odnos prema sredstvima informisanja u radnoj organizaciji
    - Estetsko uređenje radnog prostora

    Literatura:
    Ranko Bugarski:, Uvod u lingvistiku
    Miloš Ilić: Sociologija kulture i umetnosti


    I
    spitna pitanja

    1. Pojam, osnovne osobenosti i definicija kulture
    2. Pogreške građanskih teoretičara u definisanju kulture
    3. Sorokinovo i Spenglerovo određenje kulture
    4. Podkultura i protivkultura
    5. Malograđanština i njen mentalitet
    6. Definicija snobizma
    7. Primarni i sekundarni snobizam
    8. Zakonitosti kretanja i razvoja snobizma
    9. Pojam kulture masovnog društva i karakteristike
    10. Ujednačavanje ili homogenizacija i vrste
    11. Pojednostavljivanje ili simplifikacija
    12. Avangardizam i kič u savremenoj umetnosti
    13. Infantilna regresija i hiperstimulacija
    14. Humanizam
    15. Kultura i progres. Bitne karakteristike progresa
    16. Evolutivne i progresivne promene i pojam civilizacije
    17. Kulturna dinamika
    18. Akulturacija i enkulturacija kao procesi kulturne dinamike
    19. Teorije o kulturnim promenama: evolucionističke
    20. Cikličke teorije
    21. Difuzionkističke teorije
    22. Funkcionalističke teorije
    23. Pojam estetike kao filosofske discipline
    24. Predmet estetike
    25. Estetske kategorije: principi i primene, duboko i duhovito
    26. Normativna estetika
    27. Empirijska estetika
    28. Osnovni pojmovi estetike kao teorije umetnosti
    29. Priroda kao estetski fenomen
    30. Društvo kao estetski fenomen
    31. Jezik i mišljenje. Jezik i meta –jezik
    32. Struktura jezičkog značenja
    33. Kultura govora. Govor kao hladni medijum.
    34. Organski i standardni govor
    35. Konvencionalni govor
    36. Retorika i retoričke vrste
    37. Razgovor. Kratki monolog. Posebne vrste govora
    38. Priprema govora. Govor i pisani izraz.
    39. Slušanje govora i odnos sagovornika. Beleške.
    40. Brzo čitanje. Interpretativno čitanje.
    41. Poruka u govoru. Logika u govoru
    42. Poetsko i afektivno u govoru
    43. Retoričke figure: logičke figure i figure misli
    44. Tropi, sintaksičke figure, figure reči i ostale govorne figure
    45. Fizičke karakteristike govora-figure vertikalne i horizontalne
    46. Korišćenje savremenih sredstava reprografije govora
    47. Pojam i razvoj procesa humanizacije rada
    48. Tipovi i organizacije rada (konkretni modeli preduzeća, organa uprave i dr.)
    49. Kultura radnog procesa
    50. Promena u strukturi slobodnog vremena
    51. Kultura i humanizacija međuljudskih odnosa
    52. Kultura komuniciranja sa strankama i saradnicima
    53. Opšti pratioci ljudskog rada
    54. Faze radnog učinka. Vrste umora.
    55. Humanizacija lančanog sistema rada
    56. Komunikacija i stvaralaštvo. Odnos prema sredstvima informisanja u preduzećima
    57. Estetsko uređenje radnog procesa

    4. OSNOVI PRIVREDNOG PRAVA


    POJAM, PREDMET I IZVORI PRIVREDNOG PRAVA
    SUBJEKTI PRIVREDNOG PRAVA
    - pojam i vrste preduzeća
    - privredna društva
    - društvena preduzeća
    - javna preduzeća
    - osnivanje preduzeća
    - statusne promene
    - individualizacija preduzeća u pravnom prometu (osnovna obeležja preduzeća)
    - opšta akta preduzeća
    - odlučivanje radnika
    - zastupanje preduzeća
    UPRAVLjANjE, KONTROLA I ODGOVORNOSTI ZA RAD PREDUZEĆA
    - organi upravljanja i poslovodni organ
    - skupština
    - upravni odbor
    - direktor
    - nadzorni organ
    - obaveštavanje radnika
    - kontrola i nadzor
    - zaštita prava i svojine preduzeća
    - prestanak preduzeća
    - stečaj
    OBLIGACIONO PRAVO
    - pojam obligacije i subjekti obligacionog odnosa
    - predmet obligacije
    - nastanak obligacije
    - vrste obligacije
    - izvori obligacije
    UGOVORI
    - sadržina i zaključivanje ugovora
    - značaj, forma i dejstvo ugovora
    - odgovornost za materijalne nedostatke stvari
    - promene u ugovorima robnog prometa
    - rokovi i docnja
    - prestanak ugovora
    - nevažnost ugovora
    UGOVOR O PRODAJI ROBE I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O POSREDOVANjU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O ZASTUPNIŠTVU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O KOMISIONU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O USKLADIŠTENjU ROBE I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O ŠPEDICIJI I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O PREVOZU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora

    UGOVOR O KONTROLI ROBE
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O OSIGURANjU I NjEGOVA SVOJSTVA
    - ugovorne strane
    - prava i obaveze
    - zaključivanje ugovora
    UGOVOR O KREDITU I HARTIJE OD VREDNOSTI
    - vrste hartija od vrednosti
    - menica
    - ček
    - ostale hartije ode vrednosti


    Literatura:

    M. Vasiljević: Poslovno pravo, Savremena administracija, 1997.
    M. Vasiljević, S.Vićić: Privredno pravo, Beograd, 1996.
    Zakon o preduzeću, Službeni list, jun 1996.
    Zakon o obligacionim odnosima, Službeni list 1978. sa dopunama 1990.
    Dr Ljubiša Milošević: Obligaciono pravo, Savremena administracija, 1982.
    Dr S. Perović: Obligaciono pravo, Beograd 1990.


    Ispitna pitanja

    1. Pojam, predmet i izvori privrednog prava
    2. Subjekti privrednog prava
    3. Pojam i vrste preduzeća
    4. Privredna društva
    5. Društva lica
    6. Društva kapitala
    7. Osnivanje preduzeća
    8. Osnovna obeležja preduzeća. Delatnost firmi i sedište
    9. Statusne promene
    10. Organi preduzeća
    11. Opšta akta preduzeća
    12. Postanak preduzeća
    13. Pojam obligacije i subjekti obligacionih odnosa
    14. Predmet obligacije
    15. Nastanak obligacije
    16. Vrste obligacije
    17. Izvori obligacije
    18. Ugovori
    19. Sadržina i zaključivanje ugovora
    20. Značaj, forma i dejstvo ugovora
    21. Odgovornost za materijalne nedostatke stvari
    22. Promene u ugovorima robnog prometa
    23. Rokovi i docnje
    24. Prestanak ugovora
    25. Nevažnost ugovora
    26. Ugovor o prodaji
    27. Ugovor o trgovinskom posredovanju
    28. Ugovor o trgovinskom zastupništvu
    29. Ugovor o komisionu
    30. Ugovor o uskladištenju robe
    31. Ugovor o špediciji
    32. Ugovor o prevozu
    33. Ugovor o kontroli kvaliteta robe
    34. Ugovor o osiguranju
    35. Ugovor o kreditu
    36. Hartije od vrednosti
    37. Prava od hartija od vrednosti
    38. Menica
    39. Ček
    40. Ostale hartije od vrednosti


    5. Evidencije u oblasti rada i zapošljavanja

    EVIDENCIJA O ZAPOSLENIM LICIMA

    1. Pojam i značaj evidencija u oblasti rada
    2. Sadržina evidencije o zaposlenim licima (opšti podaci, podaci o zanimanju, radnom mestu, radnom vremenu i dr.)

    EVIDENCIJA O SLOBODNIM RADNIM MESTIMA

    1. Prijave o slobodnom radnom mestu
    2. Izveštaj o realizaciji prijave o slobodnom radnom mestu

    EVIDENCIJA O NEZAPOSLENIM LICIMA

    1. Lični karton nezaposlenog lica (sadržina)
    2. Prava privremeno nezaposlenih lica i delovi za njihovo korišćenje

    EVIDENCIJA O ZARADAMA NEZAPOSLENIH LICA

    1. Podaci o zaradama ostvarenim za rad u punom, nepunom i skraćenom radnom vremenu i dr.
    2. Ostvarivanje naknade i druga primanja

    EVIDENCIJA O POVREDAMA NA RADU

    1. Rokovi evidentiranja i dostavljanja podataka
    2. Opšte i posebne mere zaštite na radu i korišćenje zaštitnih sredstava

    EVIDENCIJE O KORISNICIMA PRAVA IZ ZDRAVSTVENOG OSIGURANjA

    1. Lica koja mogu koristiti prava iz zdrastvenog osiguranja
    2. Naknada zarada za vreme sprečenosti za rad i druga prava.

    EVIDENCIJA O KORISNICIMA IZ INVALIDSKOG OSIGURANjA

    1. Lica koja ostvaruju prava na osnovu preostale radne sposobnosti
    2. Prekvalifikacije ili dokvalifikacije i odgovarajuće novčane nadoknade

    Literatura:
    Zakon o evidencijama u oblasti rada

    Ispitna pitanja

    1. Pojam i vrste evidencija u oblasti rada
    2. Način vođenja evidencija u oblasti rada
    3. Prikupljanje, obrada i korišćenje podataka iz evidencija
    4. Evidencija o zaposlenim licima ( sadržaj i način vođenja)
    5. Evidencija o slobodnim radnim mestima
    6. Prijava o slobodnom radnom mestu koju poslodavac dostavlja organizaciji za zapošljavanje
    7. Izveštaj o realizaciji prijave o slobodnom radnom mestu
    8. Sadržaj evidencije o nezaposlenim licima
    9. Prava privremeno nezaposlenih lica i delovi za njihovo korišćenje
    10. Vreme korišćenja prava na novčanu naknadu za vreme nezaposlenosti i pravo na novčanu pomoć za vreme stručnog osposobljavanja
    11. Prestanak vođena evidencije o privremeno nezaposlenom licu
    12. Evidencija o zaradama zaposlenih lica, časovi rada ostvareni sa punim radnim vremenom i radnim vremenom kraćim od punog radnog vremena
    13. Časovi rada dužeg od punog radnog vermena
    14. Naknada zarade za vreme privremene nesposobnosti ili sprečenosti za rad
    15. Poslovi radnog mesta koje zaposleno lice obavlja, a za koje se radni staž računa sa uvećanim trajanjem
    16. Evidencija o povredama na radu
    17. Evidencija o vremenu u kome se povreda dogodila, mestu i vrsti povrede, stepen korišćenja zaštitnih sredstava, da li su primenjene opšte i posebne mere zaštite na radu
    18. Evidencija o ponudama stranih poslodavaca za zapošljavanje naših državljana
    19. Evidencija o našim državljanima na radu u inostranstvu
    20. Evidencija o stranim državljanima koji su zaposleni ili koji traže zaposlene kod nas
    21. Evidencija o zdravstvenom osiguranju
    22. Evidencija o osiguranim licima i korisnicima prava iz zdravstvenog osiguranja
    23. Osiguranici u zemlji, u inostranstvu, privremeno nezaposlena lica i dr.
    24. Osnov ostvarivanja prava iz zdravstvenog osiguranja ( zakoni, međunarodne konferencije i dr.)
    25. Evidencija o korisnicima prava iz invalidskog osiguranja
    26. Podaci o zaposlenim invalidima rada koji kod poslodavca ostvaruju prava po osnovu preostale radne sposobnosti ( raspoređivanje na drugo radno mesto, prekvalifikacija, dokvalifikacije, odgovarajuće novčane naknade i dr. )
    27. Evidentiranje i način evidentiranja prava iz socijalnog osiguranja

    6. KORESPODENCIJA


    OPŠTI POJMOVI U KORESPONDENCIJI
    1. Pojam, razvoj i značaj korespondencije
    2. Vrste korespondencije
    3. Lica u korespondenciji
    OSNOVNA NAČELA KORESPONDENCIJE
    1. Načelo brzine ili ekspeditivnosti
    2. Načelo tačnosti i obrazljivosti
    3. Načelo pisanja poslovnim,odnosno službenim stilom
    4. Načelo dobre tehničke obrade pisama i akata
    5. Načelo čuvanja poslovne i službene prepiske
    6. Načelo čuvanja poslovne i službene tajne
    POSLOVNA KORESPONDENCIJA
    1. Pojam i vrste poslovnog pisma
    2. Delovi poslovnog pisma
    3. Oblikovanje poslovnih pisama
    4. Francuska forma
    5. Američka forma
    6. Kombinovane forme
    7. Adresiranje koverata
    8. Vrste koverata
    9. Pisane stalne i unutrašnje veze
    10. Kratko poslovno pismo
    11. Forme poslovnih memoranduma
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA ORGANIZACIJOM SASTANAKA, SEDNICA, SKUPOVA
    - Poziv za sastanak
    - Angažovanje predavača
    - Rezervacije prostorija za sastanak, savetovanje
    - Zapisnik van upravnog postupka
    - Direktni i indirektni izvod iz zapisnika
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA SLUŽBENIM PUTOVANjIMA
    - Ugovaranje poslovnog sastanka ili najava dolaska
    - Rezervacija hotelskog smeštaja i potvrda o izvršenoj rezervaciji
    - Nalog za službeno putovanje i putni račun
    KORESPONDENCIJA U VEZI SA ZASNIVANjEM RADNOG ODNOSA
    - Tekst oglasa
    - Prijava na oglas ili prijava za zaposlenje
    - Poziv za proveru radne sposobnosti
    - Poziv kandidata na razgovor
    - Izveštaj o izboru neizabranom kandidatu
    - Zapisnik
    - Poslovna korespondencija
    - Opšta ponuda
    - Cirkularna ponuda
    - Posebna ponuda
    - Posebna neobavezna ponuda
    - Posebna obavezna ponuda
    - Posebna ponuda sa rokom
    - Posebna ponuda do opoziva
    - Zahtev za ponudu ili upit kupca
    - Negativan odgovor na ponudu
    - Porudžbina
    - Potvrda o prijemu robe
    - Komisijski zapisnik
    - Reklamacija na oštećenje
    - Službena korespondencija
    - Službeni dopis
    - Rešenje o glavnoj stvari
    - Zaključak
    - Odluka
    SASTAVLjANjE I PISANjE JEDNOSTAVNIH ISPRAVA I KRATKIH SASTAVA
    - Uverenje
    - Potvrda kao javna i privatna isprava
    - Revers kao javna i privatna isprava
    - Punomoćje ( posebno, specijalno ) kao privatna isprava
    - Punomoćje ( opšte, generalno ) kao javna isprava
    - Molba
    - Zamolnica


    Literatura:

    Dragana Spasić, Jovan Rakinić: Korespondencija sa sekretarskim poslovanjem za III i IV razred pravno-birotehničke škole, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd.
    Elizabeta Sarković, Milena Stegenšek, Zoran Kostić, Miroslava Gruić: Poslovna korespondencija za II razred ekonomske škole, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd.
    Zakon o opštem upravnom postupku.
    Zakon o radu
    Vladimir Cvetanović: Kultura poslovnog komuniciranja, Fakultet za internacionalni menadžment
    Vladimir Cvetanović: Rukovodilac u interaktivnom komuniciranju, Vojnoizdavački zavod, 2001.


    Ispitna pitanja
    :

    1. Pojam i razvoj korespondencije
    2. Vrste korespondencije
    3. Značaj i lica u korespondenciji
    4. Načelo brzine i ekspeditivnosti
    5. Načelo tačnosti i obazrivosti
    6. Načelo pisanja poslovnim, odnosno službenim stilom
    7. Načelo dobre tehničke obrade pisama i akata
    8. Načelo čuvanja poslovne i službene prepiske
    9. Načelo čuvanja poslovne i službene tajne
    10. Pojam i vrste poslovnog pisma
    11. Delovi poslovnog pisma
    12. Oblikovanje poslovnih pisama
    13. Kratka poslovna pisma
    14. Francuska poslovna korespondencija
    15. Korespondencija engleskog jezičkog područja
    16. Nemačka korespondencija
    17. Estetski izgled i primerena sadržina poslovnog pisma
    18. Stil i fraze koje se koriste u poslovnoj korespondenciji
    19. Pojam i vrste koverata
    20. Pisanje spoljne i unutrašnje adrese
    21. Adresiranje koverata
    22. Opšta i cirkularna ponuda
    23. Posebna ponuda
    24. Upit kupca i negativan odgovor na ponudu
    25. Porudžbina
    26. Ugovor o prodaji robe
    27. Otpremnica i račun
    28. Potvrda o prijemu robe i komisijski zapisnik
    29. Pisanje reklamacija
    30. Službeni akt ( pojam i vrste )
    31. Delovi dopisa
    32. Oblikovanje službenog dopisa
    33. Rešenje ( pojam, vrste i sastavni delovi )
    34. Oblikovanje rešenja
    35. Zapisnik u upravnom i prekršajnom postupku
    36. Zaključak ( pojam, delovi i oblikovanje )
    37. Odlike i ugovori
    38. Pojam i vrste isprava
    39. Uverenje, potvrda i revers (pojam i delovi)
    40. Priznanice i punomoćje ( pojam, vrste i delovi)
    41. Molba, zamolnica i propratno pismo
    42. Pojam, vrste i organizacione pripreme sastanaka
    43. Pripremanje materijala za sastanak i pisanje pozivnica učesnicima
    44. Zapisnik van upravnog postupka ( vrste i sastavni delovi)
    45. Vođenje zapisnika i izdavanje izvoda iz zapisnika
    46. Evidentiranje učesnika i izdavanje potvrda o učešću
    47. Pripremanje službenih putovanja
    48. Ugovaranje poslovnog sastanka ili prijava dolaska
    49. Obezbeđenje hotelskog smeštaja
    50. Pripremanje putnog naloga i akontacije
    51. Raspisivanje oglasa i prijava na učešće na oglas
    52. Pozivanje učesnika oglasa na razgovor i proveru sposobnosti
    53. Izveštaj o izboru kandidata
    54. Telegram ( pojam, vrste i sadržina )
    55. Telefon ( pojam, vrste telefonskih razgovora, telefonska poruka i zabeleška )


    7. POSLOVNI INFORMACIONI SISTEMI


    OSNOVNI POJMOVI INFORMATIKE
    - Podaci i informacije
    - Vrste informacija
    - Pojam informatike, razvoj i značaj
    - Pojam informacionog sistema

    SASTAV RAČUNARSKOG SISTEMA

    - Hardver
    - Softver

    MATEMATIČKE I FIZIČKE OSNOVE OBRADE PODATAKA

    - Predstavljanje podataka
    - Predstavljanje brojeva
    - Prevođenje brojeva iz jednog brojnog sistema u drugi
    - Predstavljanje znakovnih podataka

    ORGANIZACIJA PODATAKA I DATOTEKA

    - Vrste podataka
    - Proces organizacije podataka
    - Osnovne organizacije datoteka
    - Vrste pristupa podacima
    - Vrste obrade podataka

    PRINCIPI PROJEKTOVANjA BAZE PODATKA

    - Modeliranje podataka aplikacija
    - Osnovni koncepti modeliranja podataka
    - Modeliranje podataka
    - Prevođenje modela podataka u relacije (izvođenje na računaru)
    - Fizičko projektovanje baze podataka
    - Pojam, značaj i zadaci SUBP-a
    - Prednosti organizacije podataka u baze podataka

    VRSTE INFORMACIONIH SISTEMA

    - Sistemi za automatsku obradu podataka
    - Upravljački informacioni sistemi
    - Sistemi za podršku odlučivanju
    - Sistemi naučno-tehničkih informacija
    - Sistemi za automatizaciju administrativnog poslovanja

    KOMUNIKACIONA TEHNOLOGIJA

    - Komponente komunikacione mreže
    - Lokalne računarske mreže ( LAN )
    - Globalne računarske mreže ( WAN )
    - Komunikacione veze
    - Računarske mreže ( topologija )
    - Komunikacioni protokoli
    - Internet i elektronska trgovina

    ORGANIZACIJA RAČUNSKOG CENTRA

    - Položaj informacionog centra u preduzeću
    - Poslovi i zadaci informacionog centra
    - Organizacione strukture informacionog centra

    PROJEKTOVANjE INFORMACIONOG SISTEMA

    - Organizacione pripreme
    - Definisanje projektnog zadatka
    - Sistem analiza
    - Logičko projektovanje
    - Projektovanje šifarskog sistema
    - Fizičko projektovanje
    - Programiranje
    - Testiranje
    - Instalacija
    PRAKTIČNA NASTAVA NA PC RAČUNARU
    MIKRORAČUNARSKI SISTEM

    OPERATIVNI SISTEM MS DOS

    GRAFIČKI OPERATIVNI SISTEM – WINDOWS

    OBRADA TEKSTA ( MS WORD )
    TABELARNI PRORAČUNI ( MS EXCEL )
    BAZE PODATAKA ( MS ACCESS )

    Literatura:
    Mr Boško Đurđić, Mr Mićo Tankosić: Uvod u informacione sisteme i računare, 1997.
    Prof. dr Dušan Jokanović: Poslovni informacioni sistem, Poslovna škola »Megatrend«, Beograd, 2001
    Mr Slobodan Rajković: Kadrovska informatika, Pravno – birotehnička škola «9. maj», Beograd, 2003.
    Dr Milan Drašković: Kompjuterska nauka, Fakultet za internacionalni menadžment, Beograd, 1999.
    Branislav Lazarević: Informacioni sistemi, 1987.

    Ispitna pitanja:
    1. Pojam i definicija informatike i kibernetike
    2. Pojam i definicija podatka i informacije ( primer )
    3. Klasifikacija informacije prema kriterijumima
    4. Definicija IS i njegove osnovne komponente
    5. Uloga i značaj IS u preduzeću
    6. Mogućnosti IS u organizacijama koje ih primenjuju
    7. Uloga procesora u računaru
    8. Uloga glavne memorije u računaru i njena povezanost sa procesorom
    9. Vrste računarskih periferijskih uređaja
    10. Kategorije računara i glavne razlike među njima
    11. Ulazne računarske periferije i njihova namena
    12. Hardver i softver IS i njihov odnos
    13. Razlika između sistemskog i aplikativnog softvera
    14. Operativni sistem; multiprogramiranje; virtuelna memorija
    15. Kompajler; interpreter; asembler
    16. Viši programski jezici koji podržavaju objektno-orijentisano programiranje
    17. Napisati opšti obrazac za pisanje brojeva u pozicionom sistemu sa osnovom N
    18. Konvertovati dekadni broj 25 u binarni broj
    19. Konvertovati heksadecimalni broj A8C u:
      1. decimalni
      2. binarni i
      3. oktalni
    20. Konvertovati dekadni broj 215 u heksadecimalni broj
    21. Konvertovati dekadni broj 4250 u ASCII kodu
    22. Kodirati svoje ime i prezme u EBCDC kodu
    23. Kodirati svoje ime i prezime u ASCII kodu
    24. Definisanje strukture podataka
    25. Vrste podataka i logički tipovi podataka
    26. Proces organizacije podataka
    27. Bit i bajt
    28. Veza između znaka, polja, segmenta i sloga ( zapisa )
    29. Definicija datoteke i vrste organizacije datoteka
    30. Klasifikacija organizacije memorije prema kriterijumu trajnosti memorisanih podataka i njihove karakteristike
    31. Tehnike pristupa podacima kod osnovnih organizacija datoteka
    32. Vrste obrade podataka
    33. Proces ažuriranja podataka
    34. Proces sortiranja podataka
    35. Proces spajanja; proces rastavljanja podataka
    36. Proces sažimanja; proces reorganizacije podataka
    37. Proces formiranja ( kreiranja ) datoteka
    38. Definicija baze podataka i vrste baze podataka
    39. Faze projektovanje baze podataka
    40. Modeliranjae procesa
    41. Model podataka
    42. Pojam entiteta; atributi entiteta ili veze
    43. Stepeni veze između entiteta
    44. Pravila za prevođenje modela "entiteti – veze" u relacije
    45. Definicija sistem za upravljanje bazama podataka (SUBP)
    46. Zadaci i uloga sistema za upravljanje bazama podataka
    47. Prednosti organizacije podataka u baze podataka
    48. Razlika između logičke i fizičke organizacije podataka i neophodnost njihovog razdvajanja i nezavisnosti
    49. Karakteristike hijerarhijskog modela baze podataka
    50. Karakteristike mrežnog modela baze podataka
    51. Karakteristike relacionog modela baze podataka
    52. SQL i njegove veze sa SUBP
    53. Dužnosti administratora podataka; administratora baze podataka
    54. Sistem za automatsk obradu podataka
    55. Upravljački informacioni sistem
    56. Sistem za podršku odlučivanja
    57. Ekspertni sistem
    58. Naučno-tehnički sistem
    59. Sistem za automatizaciju administrtivnog poslovanja
    60. Elektronska razmena podataka ( EDI )
    61. Veza EDI i elektronske trgovine
    62. Definicija telekomunikacije i telekomunikacione mreže
    63. Osnovne komponente telekomunikacione mreže
    64. Uloga lokalnih računarskih mreža ( LAN ) u organizaciji
    65. Uloga globalnih računarskih mreža ( WAN ) u organizaciji i međuorganizacijskom okruženju
    66. Modem ( namena i karakteristike )
    67. Prednosti digitalnih komunikacija; pojam ISDN
    68. Osnovne topologije računarske mreže
    69. Mrežni telekomunikacioni protokoli i njihova potreba
    70. Povezivanje različitih računarskih mreža
    71. Klijent/server arhitektura ( osnovne prednosti i mane; uloga klijenta i uloga servera )
    72. Mogućnosti korišćenja Interneta u preduzećima i organizacijama
    73. WEB ( World Wide Web ) i veza sa Internetom
    74. Softver za pristup resursima na WEB-u
    75. Intranet i njegovo korišćenje u preduzećima i organizacijama
    76. Definicija položaja računskog centra u preduzeću ili organizaciji
    77. Poslovi i zadaci pačunskog centra u preduzeću ili organizaciji
    78. Nacrtaj i objasni organizacionu strukturu centralizovane organizacije računskog centra u organizaciji
    79. Nacrtaj i objasni organizacionu strukturu decentralizovane organizacije računskog centra u organizaciji
    80. Najvažnija zanimanja u računskom centru i njihove zadaci
    81. Podfaze faze pripreme za projektovanje IS-a
    82. Podfaza organizacione pripreme za razvoj IS–a
    83. Projektni zadatak
    84. Podfaze faze projektovanja IS-a
    85. Sistem analiza ( aktivnosti i njihova objašnjenja )
    86. Podfaza logičkog projektovanja IS-a
    87. Uloga i značaj projektovanja šifarskog sistema
    88. Klasifikacija sistema šifriranja
    89. Podfaza fizičkog projektovanja IS-a
    90. Faza programiranja
    91. Fazi testiranja
    92. Prelazak sa starog na novi IS u fazi instalisanja IS-a
    93. Projektna dokumentacija ( pojam i sadržaj )


      8. PRAKTIČNA NASTAVA ( POSLOVNI SEKRETAR )
    1. Potvrda o radu i obavljenoj praksi
    2. Organizacija i delatnost ustanove ili preduzeća
    3. Opšta akta ustanove ili preduzeća
    4. Oblici odlučivanja radnika
    5. Protokol i poslovni bon-ton
    6. Imidž poslovnog sekretara
    7. Nedeljni plan rada
    8. Dnevni plan rada
    9. Evidencija telefonskih poziva
    10. Evidencija iz oblasti radnih odnosa
    11. Rešavanje poslovnih konflikata
    12. Zakazivanje sastanaka, sastavljanje poziva
    13. Prisustvovanje poslovnim sastancima, sednicama, izlaganjima i vođenje beležaka
    14. Sastavljanje zapisnika
    15. Sastavljanje službenog dopisa i prikupljanje potrebnih podataka
    16. Tehnička obrada rešenja, zaključaka i odluke prema datim elementima
    17. Sastavljanje izveštaja po datim podacima
    18. Evidencija prijema i otpreme pošte
    19. Prijem, registrovanje, klasifikacija i distribucija pošte
    20. Šifriranje i dešifriranje poslovnih informacija
    21. Uspostavljanje govorne komunikacije na srpskom i stranom jeziku
    22. Pravila pismenog komuniciranja
    23. Vođenje korespondencije na stranom jeziku
    24. Planiranje i organizovanje poslovnih sastanaka i sednica
    25. Obezbeđivanje uslova za smeštaj poslovnih partnera i njihov boravak
    26. Organizovanje službenog putovanja u inostranstvo ili neko mesto u zemlji
    27. Putni nalog
    28. Pripremanje informacija za računsku obradu
    29. Sastavljanje nekog ugovora iz oblasti delovanja preduzeća/ustanove
    30. Korišćenje određene baze podataka